Гарантия и возврат

Маркетплейс MYINDIA.RU продолжает работать в прежнем режиме даже в сложившейся ситуации.
Мы всегда сосредоточены на поддержке и защите интересов наших клиентов.

  • Поставки товаров из Индии в Россию стабильны. Список стран, в которые осуществляется доставка, остается тем же.
  • Цены на товары фиксированы. Мы гарантируем полный возврат денежных средств в случае отмены заказа.
  • Срок доставки товаров составляет 2-4 недели. Мы продолжаем совершенствовать логистические процессы, чтобы вы могли получать товары еще быстрее.
  • По всем интересующим вопросам вы можете позвонить нашим операторам, написать в соцсетях или в чат на сайте MYINDIA.RU.


Общая информация

Если Вы получили товар со сроком годности менее одного месяца до завершения срока годности товара или с истекшим сроком годности на момент получения посылки. Мы вернем Вам деньги в полном объеме. Средства возвращаются в течение 5 дней.

Если Вы получили посылку с товаром в ненадлежащем виде, после письменного обращения к нам (приложив фото посылки), мы повторно отправим Вам данный товар.

ВНИМАНИЕ!
Все претензии по товарам и доставке должны быть отправлены покупателем на официальную почту маркетплейса complain@myindia.ru в течение 60-ти дней после отправки посылки.

В случае, если посылка отправленная через Почту Индии, вернулась обратно отправителю в Индию не по вине компании (указан неправильный адрес, истек срок хранения посылки, не соблюдены таможенные лимиты/правила и др.), MYINDIA.RU:

  • вернет покупателю стоимость заказа за вычетом всех издержек и дополнительных расходов на возврат посылки отправителю;
  • выполнит повторную отправку посылки с доплатой издержек на получение возврата и расходов на отправку посылки.

Размер доплаты определяется в индивидуальном порядке после письменного обращения на официальную почту info@myindia.ru

В случае, если посылка не отслеживается, покупателю необходимо проинформировать MYINDIA.RU о данном факте. Возврат средств по утерянным посылкам возможен только в случае, если спустя 60 дней после обращения MYINDIA.RU к почте статус посылки остался без изменений и официальный ответ от почты не получен. Средства возвращаются в полном объеме.


Возврат средств за заказ


ВНИМАНИЕ!
Возврат средств за заказ может быть выполнен только до отправки заказа. Если при оформлении заказа Вы выбрали доставку через Почту России или службу доставки Boxberry, возврат средств возможен только до момента получения оповещения на электронную почту об отправке посылки. Если посылка отправлена, возврат средств по заказу невозможен.

Если заказ уже отправлен через Почту Индии – возврат средств возможен только в случае, если клиент не забрал посылку в пункте назначения (почтовое отделение) либо написал на почте отказ от посылки. Только после того, как посылка будет доставлена обратно отправителю в Индию, осуществится возврат средств за заказ. Возврат средств будет выполнен с вычетом издержек на получение вернувшейся посылки (размер издержек необходимо уточнять в письменном обращении, отправленном на электронную почту info@myindia.ru)

Возврат средств по заказу производится только после официального обращения на электронную почту info@myindia.ru. Обработка запроса на возврат средств длится 1-5 рабочих дней. Зачисление денежных средств после обработки запроса производится автоматически на источник оплаты в течение 1-3 рабочих дней.

Возврат средств за заказ не производится в случае отказа клиента от предоставления сканов документов в соответствии с требованиями таможни при прохождении посылки таможенного оформления.

Ваша посылка может вернуться в случае, если общий вес ваших посылок из-за границы превысил лимит 30 кг в месяц. Штраф за возврат посылки назначается таможней и оплачивается покупателем.

Если Ваша проблема не указана в данном разделе, обращайтесь в службу поддержки myindia.ru
Свяжитесь с нами в онлайн чате, по эл. почте info@myindia.ru или по тел.: 8 800 550 72 74 (бесплатные звонки по всей России).
Мы стараемся, чтобы Вы остались довольны работой нашего интернет магазина!

Встречаем лето с Аюрведой

Встречаем лето с Аюрведой

Лето – важный этап в обновлении природы и жизни каждого человека. Именно это время года дарит множество возможностей для того, чтобы как следует расслабиться и уделить особое внимание своему состоянию...
Символы Индии. Слоны

Символы Индии. Слоны

Индия, конечно же, ассоциируется со слонами. В этой стране и во всем мире слоны воплощают собой мудрость, доброту и спокойную силу. Данное животное величественное и очень симпатичное.
Мультивитамины. Сила природы в помощь здоровью

Мультивитамины. Сила природы в помощь здоровью

Все живые существа нуждаются в витаминах и их комплексах. Расшифрованный химический состав веществ, синтез, сочетания и налаженное производство сделали мультивитамины доступными.
Дивали зажигает огни

Дивали зажигает огни

Индийский праздник Дивали воспевает торжество света и добра над тьмой и злом, а также укрепляет хорошие отношения в семье и между другими людьми. Дивали символизирует начало нового года.
Аюрведа – это всегда дорого?

Аюрведа – это всегда дорого?

Раздел Аюрведы на нашем сайте содержит большой ассортимент пищевых добавок и уходовых средств. Каков ценовой диапазон самых популярных аюрведических товаров, расскажем в этой статье.
Детокс по Аюрведе. Мифы и правда

Детокс по Аюрведе. Мифы и правда

Токсины нельзя полностью убрать из окружающей среды, как и застраховаться от их проникновения в организм. Для детокса Аюрведа предлагает безопасные и экологические средства и методы.
Польза и помощь продуктов Аюрведы + скидка!

Польза и помощь продуктов Аюрведы + скидка!

При создании аюрведических средств всегда соблюдаются два принципа. Это природное происхождение компонентов и составление из них продуктов, следуя тысячелетним знаниям и методам.
Нут наш насущный

Нут наш насущный

Раньше нут знали лишь в Азии. Сейчас страны становятся все более связанными между собой. Нут, считавшийся экзотическим, теперь присутствует в рационе многих людей из разных частей мира.
Чаванпраш – концентрированная польза природы

Чаванпраш – концентрированная польза природы

Чаванпраш можно назвать визитной карточкой Аюрведы. Этот натуральный продукт является эффективным средством для оздоровления организма, которое отлично повышает иммунную защиту.
Питание для каждой доши

Питание для каждой доши

Доша, ведущая в организме, склоняется к дисбалансу чаще других двух, ведь ее уже и так много. Для приведения той или иной доши в равновесие Аюрведа разработала специальный рацион питания.