Вопрос-ответ

Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Здесь вы сможете найти ответы на наиболее распространенные вопросы.

1. Как быстро собирается и высылается заказ после оплаты?
Как правило, в течении 2-3 рабочих дней, но возможны небольшие задержки.

2. Как быстро доходит посылка до моего города после отправки?
Обычная почта 12-25 дней, ЕМС 7-10 дней, в зависимости от удаленности от Москвы и загруженности почтовых терминалов.

3. Где я смогу получить мой заказ?
Вы сможете забрать ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в вашем адресе.

4. После отправки заказа мне прислали номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?
Вы можете отслеживать посылку на сайте почты России в разделе трекинг:
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ РОССИИ

Либо любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и пр., в зависимости от страны получателя.

Не торопитесь сразу проверять наличие своей посылки на сайте. Она появится там лишь через 5-12 дней после отправки, непосредственно перед отправкой в вашу страну, после прохождения таможни и отгрузки в отправочный терминал аэропорта им. Индиры Ганди в Дели.
После отправки вы сможете увидеть статус вашей посылки

Статус: Прибыло на границу Индии
Это означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии и в течении 3-10 дней прибудет на таможенный терминал в г.Москва (либо в другой город).
Если в течении этих сроков информация по отправлению не обновляется, просьба набраться терпения и подождать. Если информация не обновилась после указанных сроков, вы можете связаться с нами. Мы поможем вам разобраться с местонахождением посылки, либо проконсультируем, как получить эту информацию в почтовых службах.

5. Работаете ли вы наложенным платежом?
При международных отправках в Индии такая возможность отсутствует. Мы работаем только по предоплате.

6. Есть ли у вас склад или офис в России?
Наш головной офис расположен в городе Нью-Дели, Индия. В России и других странах мы развиваем систему региональных представительств.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи.