1. Как быстро собирается и отправляется посылка после оплаты заказа?
В среднем заказ собирается в течение 7-14 рабочих дней после оплаты. Сбор заказа может занять больше времени, что обусловлено увеличенными сроками поставки товаров, которые вызваны карантином. Также возможно длительное поступление продукции, если Вы покупаете редкие товары, которые производятся в других штатах Индии.
2. Как быстро дойдет посылка до моего города после отправки?
Срок доставки посылки после отправки составляет от 30-45 дней, однако мы не можем гарантировать оперативность работы таможенных и почтовых служб.
3. Где я смогу получить мой заказ?
Вы сможете получить Ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в Вашем адресе.
4. После отправки заказа мне прислали трек-номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?
Вы можете отслеживать посылку на сайте почты России:
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ
НА ПОЧТЕ РОССИИ
Либо использовать любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и др., в зависимости от страны получателя.
Статус: Прибыло на границу Индии - означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е.
покинула территорию Индии.
Следующий статус отслеживания посылки отобразится в течение 5-10 дней после
прибытия посылки в страну назначения и прохождения регистрации.
Срок изменения статуса может быть увеличен. Это зависит от работы таможенных и почтовых служб.
Если информация по отслеживанию в течение данного срока не обновилась, рекомендуем обратиться к нам.
5. Зачем требуются паспортные данные и ИНН для отправления заказа через MYINDIA express?
Паспортные данные и ИНН требуются для предоставления их таможенным службам в России. С более подробной информацией можно ознакомиться здесь.
6. Нужно ли доплачивать какую-либо сумму при получении заказа в почтовом отделении?
Нет, доплачивать ничего не нужно.
7. Отправляете ли вы посылки наложенным платежом?
Оплата производится только на сайте. Наложенным платежом оплатить нельзя, так как мы находимся в Дели, где зарегистрированы как юридическое лицо.
Нас официально нет на территории России, поэтому не представляется возможным заключить договор с Почтой России и принимать платеж при получении посылки.
8. Есть ли у вас склад или офис в России?
Наш головной офис расположен в городе Нью-Дели, Индия.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
