Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы


1. Как быстро собирается и отправляется посылка после оплаты заказа?

В среднем заказ собирается в течение 7-14 рабочих дней после оплаты. Сбор заказа может занять больше времени, что обусловлено увеличенными сроками поставки товаров, которые вызваны карантином. Также возможно длительное поступление продукции, если Вы покупаете редкие товары, которые производятся в других штатах Индии.


2. Как быстро дойдет посылка до моего города после отправки?

Срок доставки посылки после отправки составляет от 30-45 дней, однако мы не можем гарантировать оперативность работы таможенных и почтовых служб.


3. Где я смогу получить мой заказ?

Вы сможете получить Ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в Вашем адресе.


4. После отправки заказа мне прислали трек-номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?

Вы можете отслеживать посылку на сайте почты России:
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ РОССИИ

Либо использовать любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и др., в зависимости от страны получателя.

Статус: Прибыло на границу Индии - означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии.
Следующий статус отслеживания посылки отобразится в течение 5-10 дней после прибытия посылки в страну назначения и прохождения регистрации.

Срок изменения статуса может быть увеличен. Это зависит от работы таможенных и почтовых служб.

Если информация по отслеживанию в течение данного срока не обновилась, рекомендуем обратиться к нам.


5. Зачем требуются паспортные данные и ИНН для отправления заказа через MYINDIA express?

Паспортные данные и ИНН требуются для предоставления их таможенным службам в России. С более подробной информацией можно ознакомиться здесь.

6. Нужно ли доплачивать какую-либо сумму при получении заказа в почтовом отделении?

Нет, доплачивать ничего не нужно.


7. Отправляете ли вы посылки наложенным платежом?

Оплата производится только на сайте. Наложенным платежом оплатить нельзя, так как мы находимся в Дели, где зарегистрированы как юридическое лицо.

Нас официально нет на территории России, поэтому не представляется возможным заключить договор с Почтой России и принимать платеж при получении посылки.


8. Есть ли у вас склад или офис в России?

Наш головной офис расположен в городе Нью-Дели, Индия.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через форму обратной связи.



Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос, касающийся нашей продукции или работы интернет-магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Встречаем лето с Аюрведой

Встречаем лето с Аюрведой

Лето – важный этап в обновлении природы и жизни каждого человека. Именно это время года дарит множество возможностей для того, чтобы как следует расслабиться и уделить особое внимание своему состоянию...
Символы Индии. Слоны

Символы Индии. Слоны

Индия, конечно же, ассоциируется со слонами. В этой стране и во всем мире слоны воплощают собой мудрость, доброту и спокойную силу. Данное животное величественное и очень симпатичное.
Мультивитамины. Сила природы в помощь здоровью

Мультивитамины. Сила природы в помощь здоровью

Все живые существа нуждаются в витаминах и их комплексах. Расшифрованный химический состав веществ, синтез, сочетания и налаженное производство сделали мультивитамины доступными.
Дивали зажигает огни

Дивали зажигает огни

Индийский праздник Дивали воспевает торжество света и добра над тьмой и злом, а также укрепляет хорошие отношения в семье и между другими людьми. Дивали символизирует начало нового года.
Аюрведа – это всегда дорого?

Аюрведа – это всегда дорого?

Раздел Аюрведы на нашем сайте содержит большой ассортимент пищевых добавок и уходовых средств. Каков ценовой диапазон самых популярных аюрведических товаров, расскажем в этой статье.
Детокс по Аюрведе. Мифы и правда

Детокс по Аюрведе. Мифы и правда

Токсины нельзя полностью убрать из окружающей среды, как и застраховаться от их проникновения в организм. Для детокса Аюрведа предлагает безопасные и экологические средства и методы.
Польза и помощь продуктов Аюрведы + скидка!

Польза и помощь продуктов Аюрведы + скидка!

При создании аюрведических средств всегда соблюдаются два принципа. Это природное происхождение компонентов и составление из них продуктов, следуя тысячелетним знаниям и методам.
Нут наш насущный

Нут наш насущный

Раньше нут знали лишь в Азии. Сейчас страны становятся все более связанными между собой. Нут, считавшийся экзотическим, теперь присутствует в рационе многих людей из разных частей мира.
Чаванпраш – концентрированная польза природы

Чаванпраш – концентрированная польза природы

Чаванпраш можно назвать визитной карточкой Аюрведы. Этот натуральный продукт является эффективным средством для оздоровления организма, которое отлично повышает иммунную защиту.
Питание для каждой доши

Питание для каждой доши

Доша, ведущая в организме, склоняется к дисбалансу чаще других двух, ведь ее уже и так много. Для приведения той или иной доши в равновесие Аюрведа разработала специальный рацион питания.